Público Alvo

Programa desenvolvido para Gestores, Gerentes, Lideres e profissionais que atuam nos mais diversos segmentos de mercado. Além de Empreendedores Individuais e todos os profissionais que almejam cargos estratégicos e de liderança nas organizações em que atuam e para acadêmicos do ensino superior.

Objetivos

Este curso visa ampliar o conhecimento dos profissionais da área de gestão, fornecendo aos participantes uma visão ampla da importância do gerenciamento da qualidade e dos conceitos voltados para a melhoria contínua do desenvolvimento de produtos e serviços.

Conteúdo Programático

  • Conceito de Gestão da Qualidade

  • Dimensões da Qualidade

  • Conceito de Clientes

  • Conceito de Controle

  • Conceito de Processo

  • Sistema de Gestão para atingir metas

  • Conceito de Método

  • Método de Melhorias

  • Método de Padronização

  • Funções no Sistema de Gestão

  • Conceito de Padrão e Padronização

  • Importância da Padronização

  • Programa 5S

  • Círculos de Controle da Qualidade

Metodologia

Exposição de conteúdo com a utilização de recursos multimídias.

Carga Horária

4 horas

Datas

À definir

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